ATENÇÃO, USUÁRIOS: SAIBA O QUE FAZER EM CASO DE CARTÃO RECUSADO NO BRB MOBILIDADE

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Usuários do sistema de transporte público do Distrito Federal devem ficar atentos em caso de problemas ao realizar pagamentos ou utilizar cartões nas máquinas de atendimento.

Um aviso divulgado aos usuários orienta que, caso uma transação com cartão de débito ou crédito seja recusada, o passageiro entre em contato com o emissor do cartão ou procure a Central de Atendimento do BRB Mobilidade.

A orientação é importante para evitar que o usuário fique sem saber como proceder diante de uma tentativa de pagamento ou utilização do cartão que não seja concluída.

Segundo o comunicado, em caso de recusa da transação, o usuário deve buscar atendimento para verificar o motivo da falha e receber as orientações necessárias.

📞 Central de Atendimento

Para entrar em contato com o BRB Mobilidade, o número informado no aviso é:

(61) 3120-9550

A recomendação é que o usuário procure atendimento sempre que houver uma recusa e, se necessário, tenha em mãos as informações relacionadas à tentativa de transação para facilitar a identificação do problema.

Fique atento

Caso o cartão seja recusado, não significa necessariamente que exista um problema no sistema de transporte. A falha pode estar relacionada ao próprio cartão, à instituição emissora ou à operação realizada.

Por isso, a orientação é verificar primeiro com o emissor do cartão e, quando necessário, entrar em contato com o atendimento do BRB Mobilidade.

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